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以下是針對***酒店進行的經營計劃書的撰寫

• 1.介紹

本商業計劃書是針對XXX股份有限公司的，主要討論了該計劃書中的營銷和市場開發部分，并將其作為戰略指導文件。但由于業務風險的不可預測性，在實際操作中會根據具體情況對業務方面和策略進行戰術調整。總體經營思路是增收節支，提高客戶單價和利潤率，加強部門管理，形成提升營銷力和品牌建設的合力，形成健康的閉環生態鏈模式。

2.基本情況

在冠狀病毒疫情控制的情況下，酒店餐飲業受到了沖擊，我們屬于因疫情原因受到影響的收入，所以，我們目前的工作重點是恢復運營，加大營銷力度，開源節流，避免不必要的開支，特別是人力資源的優化，降低工資，同時增加客戶群，并形成閉環趨勢，避免過度依賴旅游電子商務平臺和業務線形成旅行社的局面，單靠渠道和個人，不足以支撐酒店穩定健康發展，所以下一步，我們在酒店客房管理和加強餐飲業的同時，在增收節支的方針下，要大力挖掘酒店的渠道和市場建設，形成自己獨特的客戶渠道。同時，在不影響經營發展的前提下，盡量儲備流動資金，以應對突發事件對公司的影響，構建暢通的資金鏈和生態鏈。

• 3.營銷和市場開發

1）開拓自有市場渠道提高利潤率

目前的重點是提高個人客戶的溢價空間，走有特色的中高端業務路線，避免低端市場的價格戰。只有搶占中高端市場，才能避免空置率等原因對營業利潤的影響，避免陷入價格戰的泥潭。

近期，由于自身條件的限制和各種原因，公司的經營范圍僅限于政府和企業客戶，其業務網絡營銷也只能局限于攜程、藝龍等商業平臺。為了打破這種有限的局面，精準營銷和跨境銷售是不可或缺的。

這就要求我們對管理層和政策制定者，一定要開放現有的理念、客源和公司的形象和口碑宣傳，旅游業不僅僅局限于網絡商務平臺和旅行社，必須建立和拓展自己的品牌宣傳渠道，營銷任務不限于公司市場部經理和大堂經理，而是酒店全體員工，全員參與。

打著酒店的名義和品牌，就是要通過酒店員工的服務努力，形成一個忠誠的客戶群，并由員工負責維護，項目是從酒店的營銷連鎖建設，為客戶服務，我們一定要吸引精準、高消費和高潛力的客戶，形成口碑營銷和銷售自動化，只有這樣，才能增強我們的競爭優勢，形成競爭壁壘，因此跨境營銷的具體方案是不可或缺的。

如網絡名人、直播、短視頻、微信公眾號及地面推廣營銷活動、抽獎及會員活動，再加入同類酒店的酒店聯盟，綜合運用，可形成事件營銷和病毒式營銷的雙重效應。通過獎勵機制，吸引員工，協調外展人員，通過策略和創意，吸引和打動客戶，形成購買，其背后的邏輯是我們的客戶通過深入研究，以更好、更低的成本和更好的服務質量，為客戶解決問題，提供更多價值，讓消費者自發地重復消費。

2）持續開展生態鏈建設

這是營銷的第二部分，在互聯網時代，一切都可以聯合起來，而酒店作為載體，可以把自然、經濟、社會、藝術、科技和環境等方面的內容，作為一個集合，可以起到一定的作用，很多延伸，比如與景區合作，銷售旅游產品，與藝術公司合作，銷售藝術品，與各俱樂部合作，培訓中心，作為一個常規的培訓場景，然后擴大銷售，在未來的運營中，生態鏈建設的重點是大數據模型。

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