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軟文營(yíng)銷(xiāo)怎么做精準(zhǔn)客戶定位呢？首先，我們要理解用戶肖像的概念，即用戶信息的標(biāo)注，即企業(yè)在收集和分析消費(fèi)者的社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)后，能夠完美地抽象出用戶的商業(yè)全景，這可以作為企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本途徑。用戶畫(huà)像為企業(yè)提供了充分的信息基礎(chǔ)，可以幫助企業(yè)快速找到更廣泛的反饋信息，如準(zhǔn)確的用戶群體和用戶需求。所以說(shuō)到這一點(diǎn)，事實(shí)上，當(dāng)我們?cè)诖_定某一類(lèi)企業(yè)或集團(tuán)是否是我們的精確客戶時(shí)，我們的定位往往是中小型企業(yè)或集團(tuán)，因?yàn)橹挥羞@種默默無(wú)聞的企業(yè)才會(huì)利用軟營(yíng)銷(xiāo)來(lái)推廣自己的品牌，提高媒體曝光率，實(shí)現(xiàn)成功銷(xiāo)售。此外，我們還將根據(jù)不同的行業(yè)細(xì)分不同的客戶，以便他們?cè)谶x擇軟語(yǔ)言促銷(xiāo)時(shí)能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)媒體和發(fā)布的效果。

第二，我們應(yīng)該如何為用戶畫(huà)畫(huà)？用戶肖像的焦點(diǎn)是給用戶貼標(biāo)簽，標(biāo)簽通常是一個(gè)高度精確的特征標(biāo)記，如年齡、性別、地區(qū)、用戶偏好等。后，可以將用戶的所有標(biāo)簽放在一起，基本上勾勒出用戶的三維“肖像”。

1.收集用戶的所有相關(guān)數(shù)據(jù)，并將用戶數(shù)據(jù)分為兩類(lèi):靜態(tài)信息數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)是用戶相對(duì)穩(wěn)定的信息，如性別、地區(qū)、職業(yè)、消費(fèi)水平等。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)是用戶不斷變化的行為信息，如瀏覽網(wǎng)頁(yè)、搜索商品、發(fā)表評(píng)論、聯(lián)系渠道等。通常情況下，在軟文的推廣中，當(dāng)我們尋找客戶的來(lái)源時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)搜索用戶是否曾經(jīng)放過(guò)媒體，然后根據(jù)用戶的需求進(jìn)行咨詢和引導(dǎo)，后確定用戶是否是一個(gè)苛刻的用戶。

2.通過(guò)分析數(shù)據(jù)，用戶被標(biāo)記上相應(yīng)的標(biāo)簽和索引。標(biāo)簽代表用戶對(duì)內(nèi)容的興趣、偏好和需求。該指數(shù)表示用戶的興趣程度、需求程度和購(gòu)買(mǎi)概率。事實(shí)上，當(dāng)我們做軟語(yǔ)言營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們也在推廣我們的品牌，從而為更多需要做軟語(yǔ)言推廣的用戶做軟語(yǔ)言推廣。我們經(jīng)常根據(jù)不同用戶的需求到達(dá)用戶需要的每一個(gè)媒體，然后提出合理的建議，后達(dá)成合作協(xié)議。

3.使用標(biāo)簽為用戶建模，包括時(shí)間、地點(diǎn)和人員。簡(jiǎn)而言之，就是用戶做什么，什么時(shí)候，在哪里，做什么。歸根結(jié)底，軟文本營(yíng)銷(xiāo)是一種全過(guò)程的策劃和推廣。我們要達(dá)到的目的是為用戶做一個(gè)全過(guò)程的規(guī)劃，全面推廣用戶的品牌，在了解每個(gè)用戶的產(chǎn)品和用戶對(duì)軟文推廣的需求后，全面提升產(chǎn)品的知名度。后，我們?nèi)绾问褂糜脩粜は襁M(jìn)行準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)？一是對(duì)用戶進(jìn)行分類(lèi)，分析原始用戶屬性，找出忠誠(chéng)用戶、核心用戶、目標(biāo)用戶和潛在用戶；二是利用數(shù)據(jù)管理平臺(tái)收集用戶行為數(shù)據(jù)，建立和完善用戶肖像模型。三是找到急需信息的匹配人群，準(zhǔn)確推送相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)廣告或服務(wù)信息。第四，營(yíng)銷(xiāo)信息投放市場(chǎng)一段時(shí)間后，分析用戶反饋的行為數(shù)據(jù)，使?fàn)I銷(xiāo)更加準(zhǔn)確。五是不斷豐富和優(yōu)化用戶肖像模型，終實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)推送。